Betalings- en Terugbetalingsbeleid
Dit beleid is voor het laatst bijgewerkt op 31 augustus 2026.
Reikwijdte van het beleid en de producten of diensten die het dekt
Dit betalings- en terugbetalingsbeleid geldt voor alle diensten van Brieflyza.net met betrekking tot het Business Valuation Platform, inclusief business valuation en exit readiness assessment. Het omvat zowel eenmalige beoordelingen als abonnementen voor doorlopende toegang tot het platform. Het beleid is van toepassing op zakelijke klanten in Nederland en voldoet aan de Nederlandse wetgeving en Europese richtlijnen zoals de Richtlijn consumentenrechten.
Prijzen, valuta's, belastingen en eventuele extra kosten
Alle prijzen worden weergegeven in euro's en zijn exclusief btw. De geldende btw wordt berekend en toegevoegd aan de factuur volgens de Nederlandse tarieven. Extra kosten kunnen ontstaan voor aangepaste rapporten of versnelde verwerking. Prijzen kunnen wijzigen, maar bestaande contracten blijven ongewijzigd tot de volgende verlenging.
Geaccepteerde betalingsmethoden, betalingsautorisatie en betalingsbeveiliging
We accepteren betalingen via iDEAL, creditcard en automatische incasso. Betalingen worden geautoriseerd via een beveiligde betalingsprovider die voldoet aan PCI DSS-normen. Brieflyza.net slaat geen betalingsgegevens op. Bij mislukte autorisatie wordt de klant direct geïnformeerd.
Orderbevestiging, dienstbevestiging en wanneer een contract tot stand komt
Na ontvangst van de betaling of bestelling ontvangt de klant een bevestigingsmail. Het contract komt tot stand op het moment van bevestiging. Voor abonnementen geldt een automatische verlenging tenzij opgezegd.
Annuleringsrechten en toepasselijke annuleringsperiodes
Consumenten hebben 14 dagen bedenktijd na aankoop volgens de Nederlandse wet. Voor digitale diensten vervalt dit recht zodra de dienst is gestart met expliciete toestemming. Zakelijke klanten hebben geen wettelijk annuleringsrecht maar kunnen contact opnemen voor maatwerkoplossingen.
Terugbetalingsgeschiktheid, uitsluitingen en niet-terugbetaalbare items of diensten
Terugbetaling is mogelijk bij niet-levering of technische storingen die niet binnen redelijke tijd worden opgelost. Uitsluitingen gelden voor reeds gestarte digitale content, voltooide assessments en promotionele aanbiedingen. Abonnementskosten voor de lopende periode zijn niet terugbetaalbaar.
Stapsgewijze procedure en vereiste informatie om een terugbetaling aan te vragen
Om een terugbetaling aan te vragen dient de klant contact op te nemen via het contactformulier op de website of telefonisch via +31 40 738 2519. Vermeld het ordernummer, de reden en eventuele bewijsstukken. Verzoeken worden binnen vijf werkdagen bevestigd.
Inspectie, goedkeuring, afwijzing en melding van de terugbetalingsbeslissing
Elk verzoek wordt binnen tien werkdagen beoordeeld. Bij goedkeuring volgt een schriftelijke bevestiging. Bij afwijzing wordt een duidelijke motivering gegeven met mogelijkheid tot bezwaar binnen veertien dagen.
Terugbetalingsmethode, verwerkingstijd en wanneer gelden de klant bereiken
Terugbetalingen geschieden via dezelfde methode als de oorspronkelijke betaling. Verwerkingstijd bedraagt maximaal dertig dagen. De klant wordt op de hoogte gehouden van de status.
Speciale regels voor digitale content, abonnementen, diensten of promotionele aanbiedingen
Voor digitale content en assessments geldt dat de dienst direct na betaling start. Abonnementen kunnen maandelijks of jaarlijks worden opgezegd met een opzegtermijn van dertig dagen. Promoties zijn niet combineerbaar met terugbetalingen.
Mislukte betalingen, dubbele afschrijvingen, chargebacks en vermoedelijke fraude
Bij mislukte betalingen wordt de toegang tijdelijk geblokkeerd tot betaling is ontvangen. Dubbele afschrijvingen worden automatisch terugbetaald. Vermoedelijke fraude leidt tot melding bij de autoriteiten en blokkering van het account.
Verplichte consumentenrechten in Nederland die het beleid niet kan uitsluiten
Dit beleid doet geen afbreuk aan dwingende rechten onder het Burgerlijk Wetboek, zoals het recht op nakoming en schadevergoeding bij wanprestatie. Klachten kunnen worden ingediend bij de Geschillencommissie.
Contactroute, beleidsaanpassingen en laatst bijgewerkte datum
Vragen over dit beleid kunnen worden gesteld via het contactformulier of telefonisch via +31 40 738 2519. Het adres is Kennedyplein 200, 5611 ZT Eindhoven. Brieflyza.net behoudt zich het recht voor dit beleid te wijzigen met melding op de website. Dit document is geldig vanaf de laatst bijgewerkte datum.